მომხმარებლის მოგზაურობის რუკა (Customer Journey Map) — პრაქტიკული გზამკვლევი
რა არის Customer Journey?
ეს არის ყველა ეტაპი, რომელსაც მომხმარებელი გაივლის — პრობლემის გაცნობიერებიდან შეძენამდე და მის შემდეგ.
5 ეტაპი
1. Awareness
მომხმარებელი აღმოაჩენს პრობლემას. SEO და კონტენტ მარკეტინგი აქ მუშაობს.
2. Consideration
ადარებს ვარიანტებს. SEO აუდიტი საიტს ამ ეტაპზე ხილვადს ხდის.
3. Decision
გაყიდვების ფსიქოლოგია გადამწყვეტია.
4. Purchase
CRO ამ ეტაპს ოპტიმიზირებს.